LAVIEで再セットアップメディアをつくろうとしたときの話
ＩＴ
2022-01-15
もうだいぶ前のことだが、今使っているLAVIEを買ったばかりのこと。たぶん3年ぐらい前。
再セットアップメディアをつくろうとしたら、つくれない。このメディアはDVDでもUSBでも1回しかつくれないというのだが、まだ一度もつくっていないのにである。
どうなっとんやと思ってＮＥＣに問い合わせると、対応したお姉さんではよくわからないとのことで、調べてからもう一度ご連絡しますとのこと。それから2時間ぐらいして連絡が来たと思うのだが、「ハードディスクを分割しましたか？」と聞かれた。
PCを買ったらハードディスクをCドライブとDドライブに適当に分割するが、この分割処理をしてしまうとセットアップメディアは作成できなくなるのだという。
ドライブの分割（パーティション）をしてしまうとPCの構成が変わるため、購入時の状態を復元できなくなってしまうようなのだが、詳しい説明はなかった。とにかくどうやっても無理で、「1回既にメディアをつくった」ことになってしまうらしい。
「なんやそら？」と思ったが、「そういうことがありますので購入されたら真っ先にメディアをつくっていただいて…」と何だかこっちに非があるみたいな言い方。それやったら説明書に書いとけよと言う話なので、「あのね、ＮＥＣだと思って信頼して買ってるんだよ」と文句を言ったら、向こうはさすがに黙ってしまった。
それからどうなってるかな～と思って、何度かLAVIEのサポートページを見てみたりしたが、パーティションをすると再セットアップメディアは作成できなくなる、という注意書きは未だにしていないようだ。ＮＥＣもはっきり原因がわかっていないのだろうか。